ক.

প্রাকৃতিক বা মানবসৃষ্ট দুর্যোগের ঝুঁকি কমানো এবং দুর্যোগ পরবর্তী ক্ষয়ক্ষতি মোকাবিলা ও স্বাভাবিক জীবনযাত্রা ফিরিয়ে আনার জন্য গৃহীত সুশৃঙ্খল ও পরিকল্পিত কার্যক্রমকে দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা বলে।

খ.

শহর সমাজসেবা সমষ্টি উন্নয়নভিত্তিক একটি কার্যক্রম। শহরের দরিদ্র ও বস্তিতে বসবাসরত জনগোষ্ঠীর জীবনযাত্রার মান উন্নয়নের জন্য কাজ করে শহর সমাজসেবা কার্যক্রম। এ কার্যক্রমে সরকারি আর্থিক ও কারিগরি সহায়তার মাধ্যমে শহরের জনগণের জীবনমানের উন্নয়নের চেষ্টা করা হয়। এ কর্মসূচির মাধ্যমে দরিদ্রদের স্বাবলম্বী হতে সহায়তা করা হয়। শহর এলাকার সামঞ্জস্যপূর্ণ উন্নয়নই এর অন্যতম লক্ষ্য।

গ.

উদ্দীপকের মাসুদ শহর সমাজসেবা কার্যক্রমে কর্মরত আছেন।

শহরের সমাজসেবা হলো বাংলাদেশ সরকারের সমাজসেবা অধিদপ্তর কর্তৃক পরিচালিত একটি সেবামূলক কার্যক্রম। এ কার্যক্রম মূলত সমষ্টি উন্নয়ন ভিত্তিক। এর মাধ্যমে শহরের দরিদ্র ও বস্তিতে বসবাসরত জনগোষ্ঠীর জীবনযাত্রার মান তথা আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের প্রচেষ্টা চালানো হয়।

উদ্দীপকে উল্লেখ আছে যে, মাসুদ সমাজকর্মে উচ্চশিক্ষা নিয়ে সরকারি সমাজসেবা অধিদপ্তরে চাকরি করেন এবং তিনি শহরের নিম্নবিত্তদের স্বাস্থ্য ও জনসংখ্যা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেন। শহর সমাজসেবা কার্যক্রমের একটি অন্যতম প্রধান লক্ষ্য হলো শহরের দরিদ্র ও ছিন্নমূল মানুষের জীবনযাত্রার  মানোন্নয়ন করা। এই কর্মসূচির আওতায় স্বাস্থ্য রক্ষা, পরিবার পরিকল্পনা, বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ এবং সচেতনতা বৃদ্ধির কাজ করা হয়। মাসুদের কাজের ধরন হুবহু এই কর্মসূচির সাথে মিলে যায়, তাই তিনি শহর সমাজসেবা কার্যক্রমে নিয়োজিত।

ঘ.

বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে মাসুদের ইঙ্গিতকৃত সরকারি কর্মসূচি অর্থাৎ শহর সমাজসেবার কার্যক্রম অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

শহর সমাজসেবা কর্মসূচির মাধ্যমে শহরের দরিদ্র ও বেকার যুবক-যুবতীদের বিভিন্ন বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ (যেমন: সেলাই, কম্পিউটার, হস্তশিল্প) দেওয়া হয়, যাতে তারা আত্মকর্মসংস্থানের সুযোগ পায়। পরবর্তীসময়ে প্রশিক্ষণপ্রাপ্তদের স্বাবলম্বী করার জন্য সরকার সুদমুক্ত ক্ষুদ্রঋণ প্রদান করে, যা দারিদ্র্য বিমোচনে বড় ভূমিকা রাখে।

উদ্দীপকের মাসুদের মতো কর্মীরা শহরের বস্তিবাসী ও নিম্নবিত্তদের মা ও শিশু স্বাস্থ্য, পুষ্টি এবং পরিবার পরিকল্পনা সম্পর্কে সচেতন করেন। এছাড়া নিরক্ষরতা দূর করতে বয়স্ক শিক্ষা এবং সুবিধাবঞ্চিত শিশুদের জন্য উপানুষ্ঠানিক শিক্ষার ব্যবস্থা করা হয়। সমাজে বিরাজমান বিভিন্ন সামাজিক সমস্যা যেমন- যৌতুক নিরোধ, মাদকাসক্তি রোধ এবং নারী অধিকার রক্ষায় এই কর্মসূচি কাজ করে। মূলত বাংলাদেশের দ্রুত নগরায়ণের ফলে শহরে বস্তি ও নিম্নবিত্ত মানুষের সংখ্যা বাড়ছে। এই বিশাল জনগোষ্ঠীকে দক্ষ ও সচেতন করে না তুললে দেশের সামগ্রিক উন্নয়ন সম্ভব নয়। শহর সমাজসেবা কার্যক্রম এই অবহেলিত মানুষকে জনসম্পদে রূপান্তর করতে সাহায্য করছে।

উপরের আলোচনা থেকে তাই বলা যায়, বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে শহর সমাজসেবা কর্মসূচির গুরুত্ব অপরিসীম।