ক.

বাংলাদেশে চিকিৎসা সমাজকর্মের যাত্রা শুরু হয় ১৯৫৮ সালে।

খ.

মনোচিকিৎসা সমাজকর্ম বা সাইকিয়াট্রিক সমাজকর্ম এমন একটি প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে মানসিকভাবে বিধ্বস্ত ব্যক্তিদের চিকিৎসার ব্যবস্থা করা হয়। সাইকিয়াট্রিক সমাজকর্মে বিভিন্ন মানসিক রোগীদের তত্ত্বাবধান, তাদের রোগের কারণ, পর্যাপ্ত সেবা, ওষুধ প্রদান, কাউন্সেলিং ইত্যাদির মাধ্যমে মানসিক সেবা প্রদান করা হয়।

গ.

উদ্দীপকে সমাজকর্মের যে শাখাটির জ্ঞান প্রয়োগ করা হয়েছে, তা হলো শিল্প সমাজকর্ম।

শিল্প সমাজকর্ম হলো সমাজকর্মের একটি বিশেষ শাখা, যা শিল্প বা কর্মক্ষেত্রের সমস্যা সমাধানে কাজ করে। এটি শ্রমিক ও মালিকের মধ্যে সুসম্পর্ক স্থাপন, শ্রমিকদের অধিকার রক্ষা এবং কর্মপরিবেশ উন্নয়নের লক্ষ্যে কাজ করে।

উদ্দীপকে দেখা যায়, পোশাক কারখানার শ্রমিকরা মজুরি বৃদ্ধি ও বকেয়া বেতনের দাবিতে অসন্তোষ প্রকাশ করে। এমন পরিস্থিতিতে একজন সমাজকর্মী শিল্প সমাজকর্মের জ্ঞান প্রয়োগ করে শ্রমিক ও মালিকপক্ষের মধ্যে মধ্যস্থতা করেন। তিনি উভয় পক্ষের দাবি ও সমস্যাগুলো বোঝার চেষ্টা করেন এবং শান্তিপূর্ণ উপায়ে সেগুলোর সমাধানের পথ খুঁজে বের করেন। এই বিশেষায়িত জ্ঞানের মাধ্যমেই তিনি কর্মক্ষেত্রের জটিল পরিস্থিতি স্বাভাবিক করতে সক্ষম হন।

অতএব বলা যায়, উদ্দীপকে শিল্প সমাজকর্মের জ্ঞান প্রয়োগ করা হয়েছে।

ঘ.

উদ্দীপকের পরিস্থিতি মোকাবিলায় একজন সমাজকর্মীর ভূমিকা ছিল অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। শিল্প সমাজকর্মীর ভূমিকাগুলো নিচে বিশ্লেষণ করা হলো-

সমাজকর্মী শ্রমিক ও মালিকপক্ষের মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করেছেন। তিনি নিরপেক্ষভাবে উভয় পক্ষের কথা শুনেছেন এবং তাদের মধ্যে বোঝাপড়া স্থাপনে সহায়তা করেছেন। তিনি একদিকে শ্রমিকদের ন্যায্য দাবি, যেমন- মজুরি বৃদ্ধি ও বকেয়া বেতন মালিকপক্ষের কাছে তুলে ধরেছেন। অন্যদিকে, মালিকপক্ষের সমস্যাগুলোও তিনি শ্রমিকদের বোঝাতে চেষ্টা করেছেন, যাতে একটি শান্তিপূর্ণ সমাধান বের করা যায়। এর পাশাপাশি, তিনি একজন পরামর্শদাতা হিসেবেও কাজ করেছেন। তিনি শ্রমিকদের শান্তিপূর্ণ উপায়ে তাদের দাবি আদায়ের জন্য পরামর্শ দিয়েছেন এবং কোনো ধরনের সহিংসতা থেকে বিরত থাকার জন্য বুঝিয়েছেন। একইসঙ্গে তিনি মালিকপক্ষকেও শ্রমিকদের দাবিগুলো মেনে নেওয়ার এবং তাদের প্রতি মানবিক হওয়ার পরামর্শ দিয়েছেন, যা পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আনতে সাহায্য করে।

একজন সমাজকর্মী হিসেবে তিনি সেতুবন্ধনকারীর ভূমিকা পালন করেছেন। যখন শ্রমিকদের অসন্তোষ দেখা দেয়, তখন তাদের এবং মালিকপক্ষের মধ্যে অবিশ্বাস ও দূরত্বের সৃষ্টি হয়। সমাজকর্মী এই দূরত্ব কমাতে নিয়মিত যোগাযোগ স্থাপন করেছেন এবং উভয় পক্ষের মধ্যে আস্থা ফিরিয়ে আনতে চেষ্টা করেছেন। সর্বোপরি, তিনি একজন সমস্যা সমাধানকারী হিসেবে পরিস্থিতিকে একটি চ্যালেঞ্জ হিসেবে গ্রহণ করেছেন। তিনি মজুরি ও বকেয়া বেতনের মতো সমস্যাগুলোর মূল কারণ অনুসন্ধান করেছেন এবং উভয় পক্ষের জন্য একটি গ্রহণযোগ্য ও টেকসই সমাধান খুঁজে বের করেছেন। এই সমাধানটি বাস্তবায়নে তিনি উভয় পক্ষকে উৎসাহিত করেছেন, যার মাধ্যমে উদ্ভূত পরিস্থিতি স্বাভাবিক হয়।

পরিশেষে বলা যায়, উদ্দীপকের পরিস্থিতি মোকাবিলায় একজন সমাজকর্মী মধ্যস্থতাকারী, পরামর্শদাতা, সমাধানকারীর ভূমিকা পালান করেন। সেতুবন্ধনকারী এবং সমাধানকারীর ভূমিকা পালান করেন।