(ক) আধুনিক ব্যবস্থাপনার জনক হেনরি ফেয়ল। (খ) সকল ক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনার আবশ্যকতা বা ব্যবস্থাপনা জ্ঞানের প্রয়োগযোগ্যতাকে ব্যবস্থাপনার সর্বজনীনতা বলে। ব্যবস্থাপনার সর্বজনীনতা বলতে ব্যবস্থাপনার প্রতি সকল ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানের গ্রহণযোগ্যতা ও পছন্দকে বোঝায়। বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় ব্যবস্থাপনার আবশ্যকতা যেমন দৃশ্যমান, তেমনি ছোট প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রেও ব্যবস্থাপনা অপরিহার্য। যথোপযুক্ত পরিকল্পনা গ্রহণ করে সে অনুযায়ী কাজ করলে উভয় ধরনের প্রতিষ্ঠানই লাভবান হতে পারে। পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য ছোট-বড় সব প্রতিষ্ঠানকেই উপায়-উপকরণাদির সদ্ব্যবহার, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয়, নিয়ন্ত্রণ ইত্যাদি কাজ সম্পাদন করতে হয়। এ কারণেই বলা হয় ব্যবস্থাপনা সর্বজনীন। (গ) উদ্দীপকের জনাব মতিন উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপক। ব্যবস্থাপনার যে অংশে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য নির্ধারণ, পরিকল্পনা প্রণয়ন ও নীতি নির্ধারণ ইত্যাদি মানসিক ও বুদ্ধিবৃত্তিক কার্যাবলি সম্পাদন করা হয়, তাকে উচ্চ পর্যায়ের ব্যবস্থাপনা বলে। শীর্ষস্থানীয় নির্বাহীদের সমন্বয়ে উচ্চ পর্যায়ের ব্যবস্থাপনা গঠিত হয়। প্রতিষ্ঠানের মালিক পক্ষ, পরিচালক পর্ষদ, চেয়ারম্যান, ব্যবস্থাপনা পরিচালক প্রমুখ ব্যক্তিবর্গ উচ্চ পর্যায়ের ব্যবস্থাপনার অন্তর্গত। উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব মতিন একটি বৃহৎ ঔষধ উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান 'বীকন ফার্মাসিউটিক্যালস'-এর পরিচালক। তিনি প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য নির্ধারণ ও নীতি প্রণয়ন প্রক্রিয়ার সাথে সম্পৃক্ত। প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য ও নীতিনির্ধারণের কাজ ব্যবস্থাপনার উচ্চ স্তরের কাজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই বলা যায়, উদ্দীপকের জনাব মতিন উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপক। (ঘ) জনাব রাতিন নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপক বিধায় প্রতিষ্ঠানের পরিকল্পনা বাস্তবায়নে তার ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যে স্তরের ব্যবস্থাপনা উচ্চ ও মধ্যম পর্যায়ের ব্যবস্থাপকদের দেওয়া নীতি ও নির্দেশনা মোতাবেক কর্মীদের সাথে প্রত্যক্ষভাবে কাজ করে তাদেরকে নিম্ন পর্যায়ের ব্যবস্থাপনা বলে। ব্যবস্থাপনার কার্যাবলি বাস্তবায়নের সাথে প্রত্যক্ষভাবে জড়িত ব্যক্তিবর্গের সমন্বয়ে নিম্নস্তর ব্যবস্থাপনা গঠিত হয়ে থাকে। প্রতিষ্ঠানের তত্ত্বাবধায়ক ও ফোরম্যানদেরকে এই পর্যায়ের অন্তর্ভুক্ত করা হয়। উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব রাতিন প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত পরিকল্পনা ও নীতি কৌশল মাঠ পর্যায়ে বাস্তবায়নের ব্যবস্থা করে থাকেন। প্রতিষ্ঠানের নীতি ও কৌশল বাস্তবায়নের জন্য নিম্ন পর্যায়ের ব্যবস্থাপকগণকে শ্রমিকদের কার্যাবলি দক্ষতার সাথে তত্ত্বাবধান করতে হয় এবং ভুলত্রুটি হলে তা সংশোধন করে দিতে হয়। একজন নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপকের কারিগরি দক্ষতা ও বাস্তব জ্ঞান থাকে, যার বলে তিনি প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য শ্রমিকদের মাধ্যমে বাস্তবায়ন করতে সক্ষম হন। পরিকল্পনা যত উন্নতই হোক না কেন, তা মাঠ পর্যায়ে সঠিকভাবে বাস্তবায়িত না হলে প্রতিষ্ঠানের কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য অর্জন সম্ভব নয়। জনাব রাতিন যেহেতু মাঠ পর্যায়ে বাস্তবায়নের দায়িত্ব পালন করছেন, তাই তিনি উচ্চ ও মধ্যম স্তরের পরিকল্পনাকে বাস্তবে রূপদান করেন। সুতরাং, উদ্দীপকের আলোকে বলা যায় যে, পরিকল্পনা বাস্তবায়নে জনাব রাতিনের ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।