(ক) আধুনিক ব্যবস্থাপনার জনক হলেন হেনরি ফেয়ল। (খ) সকল ক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনার আবশ্যকতা বা ব্যবস্থাপনা জ্ঞানের গ্রহণযোগ্যতাকে ব্যবস্থাপনার সর্বজনীনতা বলে। ব্যবস্থাপনার সর্বজনীনতা বলতে বোঝায় যে, প্রতিষ্ঠানের আকার, প্রকৃতি বা উদ্দেশ্য যাই হোক না কেন, লক্ষ্য অর্জনের জন্য ব্যবস্থাপনার প্রয়োজন হয়। বড় প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় ব্যবস্থাপনার আবশ্যকতা যেমন দৃশ্যমান, তেমনি ছোট প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রেও ব্যবস্থাপনা অপরিহার্য। যথাযথ পরিকল্পনা গ্রহণ করে সে অনুযায়ী কাজ করলে উভয় ধরনের প্রতিষ্ঠানই লাভবান হতে পারে। পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য ছোট-বড় সব প্রতিষ্ঠানকেই উপকরণাদির সংহতিকরণ, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয় এবং নিয়ন্ত্রণ ইত্যাদি কাজ সম্পাদন করতে হয়। এই ব্যাপক গ্রহণযোগ্যতার কারণেই ব্যবস্থাপনাকে সর্বজনীন বলা হয়। (গ) উদ্দীপকের জনাব মতিন উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপক। ব্যবস্থাপনার যে স্তরে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য নির্ধারণ, দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা প্রণয়ন এবং নীতি নির্ধারণের মতো মানসিক ও বুদ্ধিবৃত্তিক কার্যাবলি সম্পাদন করা হয়, তাকে উচ্চ পর্যায়ের ব্যবস্থাপনা বলে। শীর্ষস্থানীয় নির্বাহীদের সমন্বয়ে এই স্তর গঠিত হয়। প্রতিষ্ঠানের মালিক পক্ষ, পরিচালক পর্ষদ, চেয়ারম্যান এবং ব্যবস্থাপনা পরিচালক প্রমুখ ব্যক্তিবর্গ উচ্চ পর্যায়ের ব্যবস্থাপনার অন্তর্গত। উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব মতিন একটি বৃহৎ ঔষধ উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান 'বিকন ফারমাসিউটিক্যালস'-এর একজন পরিচালক। তিনি প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য নির্ধারণ ও নীতি প্রণয়ন প্রক্রিয়ার সাথে সরাসরি সম্পৃক্ত। প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য ও নীতি নির্ধারণ করা উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপনার প্রধান কাজ। সুতরাং, উদ্দীপকের জনাব মতিন একজন উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপক। (ঘ) পরিকল্পনা বাস্তবায়নে প্রতিষ্ঠানের জনাব রাজিনের ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ তিনি নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপক হিসেবে কাজ করছেন। ব্যবস্থাপনার যে স্তরের ব্যবস্থাপকগণ উচ্চ ও মধ্যম পর্যায়ের ব্যবস্থাপকদের দেওয়া নীতি ও নির্দেশনা মোতাবেক কর্মীদের সাথে প্রত্যক্ষভাবে কাজ করেন এবং কাজ তদারকি করেন, তাদের নিম্ন পর্যায়ের ব্যবস্থাপনা বলে। এই স্তরের ব্যবস্থাপকগণ প্রতিষ্ঠানের পরিকল্পনাকে বাস্তবে রূপদান করেন। প্রতিষ্ঠানের তত্ত্বাবধায়ক ও ফোরম্যানরা এই পর্যায়ের অন্তর্ভুক্ত। উদ্দীপকে জনাব রাজিন প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত পরিকল্পনা ও নীতি-কৌশল মাঠপর্যায়ে বাস্তবায়নের ব্যবস্থা করেন। উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপক জনাব মতিন যে নীতি ও উদ্দেশ্য নির্ধারণ করেছেন, তা মাঠপর্যায়ে শ্রমিক বা কর্মীদের মাধ্যমে কার্যকর করার দায়িত্ব জনাব রাজিনের। নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপক হিসেবে তিনি কর্মীদের সরাসরি নির্দেশনা দেন, তাদের কাজের তদারকি করেন এবং লক্ষ্য অর্জনে উৎসাহিত করেন। যদি জনাব রাজিন সঠিকভাবে মাঠপর্যায়ে সমন্বয় করতে না পারেন, তবে উচ্চ স্তরের চমৎকার পরিকল্পনাও ব্যর্থ হতে পারে। পরিশেষে বলা যায়, উচ্চ স্তরের পরিকল্পনাকে বাস্তবে রূপান্তর করার সেতুবন্ধন হিসেবে জনাব রাজিনের ভূমিকা অনস্বীকার্য। তাই পরিকল্পনা বাস্তবায়নে জনাব রাজিনের ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।