(ক) বাংলাদেশে প্রথম ১৯৫৮ সালে চিকিৎসা সমাজকর্ম চালু হয়। (খ) বিদ্যালয় সমাজকর্ম হলো সমাজকর্মের এমন একটি বিশেষ শাখা, যা বিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের শারীরিক, মানসিক, সামাজিক ও আবেগীয় সমস্যার সমাধানে কাজ করে। শিক্ষার্থীদের সফল ও সুন্দর ভবিষ্যৎ গড়ার লক্ষ্যে তাদের শিক্ষাজীবনের বাধাগুলো দূর করা এবং তাদের সুপ্ত প্রতিভার বিকাশ ঘটানোই এই শাখার মূল উদ্দেশ্য। ছাত্রজীবন হলো ভবিষ্যৎ জীবনের ভিত্তি, তাই শিক্ষার্থীদের পারিপার্শ্বিক প্রতিকূলতা থেকে রক্ষা করে তাদের শিক্ষণ পরিবেশ উন্নত করতে বিদ্যালয় সমাজকর্মের গুরুত্ব অপরিসীম। (গ) উদ্দীপকের আরিফ সাহেব সমাজকর্মের 'শিল্প সমাজকর্ম' শাখার জ্ঞান প্রয়োগ করে দ্বন্দ্ব নিরসন করবেন। শিল্প সমাজকর্ম হলো পেশাদার সমাজকর্মের একটি বিশেষায়িত শাখা, যা শিল্প কারখানায় কর্মরত শ্রমিকদের অধিকার, সুযোগ-সুবিধা, কর্মপরিবেশের উন্নয়ন এবং মালিক-শ্রমিক সম্পর্কের ভারসাম্য বজায় রাখতে কাজ করে। উদ্দীপকে দেখা যায়, আরিফ সাহেব যে প্রতিষ্ঠানে কর্মরত, সেখানে বেতন-ভাতা বৃদ্ধির দাবিতে শ্রমিক ও মালিকপক্ষের মধ্যে দ্বন্দ্ব সৃষ্টি হয়েছে এবং শ্রমিকরা ধর্মঘটে গিয়েছে। শিল্প সমাজকর্মের মূল লক্ষ্যই হলো শিল্প প্রতিষ্ঠানে শ্রমিক ও মালিকের মধ্যে সুসম্পর্ক স্থাপন, শ্রম অসন্তোষ হ্রাস এবং উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করা। আরিফ সাহেব একজন সমাজকর্মী হিসেবে তার পেশাগত জ্ঞান ও দক্ষতা ব্যবহার করে উভয় পক্ষের সাথে আলোচনা করবেন, তাদের দাবির যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করবেন এবং মধ্যস্থতার মাধ্যমে একটি গ্রহণযোগ্য সমাধানে পৌঁছাতে সাহায্য করবেন, যা শিল্প সমাজকর্মের মূল কাজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। (ঘ) উদ্দীপকে ইঙ্গিতকৃত শিল্প সমাজকর্মে একজন সমাজকর্মীর ভূমিকা অত্যন্ত তাৎপর্যপূর্ণ ও বহুমুখী। শিল্প কারখানায় মালিক ও শ্রমিক সাধারণত বিপরীতমুখী স্বার্থ নিয়ে কাজ করে, যা অনেক সময় উৎপাদন ব্যাহত করে। একজন শিল্প সমাজকর্মী এই দুই পক্ষের মধ্যে সেতুবন্ধন হিসেবে কাজ করেন। শিল্প সমাজকর্মীর প্রধান ভূমিকাগুলো নিচে বিশ্লেষণ করা হলো: ১. মধ্যস্থতাকারী হিসেবে ভূমিকা: মালিক ও শ্রমিকদের মধ্যে সৃষ্ট দ্বন্দ্ব নিরসনে সমাজকর্মী নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর ভূমিকা পালন করেন। তিনি উভয় পক্ষের কথা শোনেন এবং আলোচনার মাধ্যমে একটি শান্তিপূর্ণ সমঝোতায় পৌঁছাতে সহায়তা করেন। ২. তথ্য সংগ্রহ ও সমস্যা বিশ্লেষণ: দ্বন্দ্বের প্রকৃত কারণ উদঘাটনের জন্য সমাজকর্মী প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করেন। তিনি শ্রমিকদের অভাব-অভিযোগ এবং মালিকপক্ষের সীমাবদ্ধতাগুলো বিশ্লেষণ করে সমাধানের পথ খুঁজে বের করেন। ৩. কর্মপরিবেশের উন্নয়ন: শ্রমিকদের কর্মসন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং কাজের পরিবেশ উন্নত করতে সমাজকর্মী বিভিন্ন পরিকল্পনা গ্রহণ করেন। এতে শ্রমিকদের কাজের আগ্রহ বাড়ে এবং উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পায়। ৪. অধিকার ও সচেতনতা বৃদ্ধি: শ্রমিকদের তাদের অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন করা এবং মালিকপক্ষকে শ্রম আইন অনুযায়ী সুযোগ-সুবিধা প্রদানের জন্য উদ্বুদ্ধ করা সমাজকর্মীর অন্যতম কাজ। ৫. কল্যাণমূলক কার্যক্রম: শ্রমিকদের দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য প্রশিক্ষণ, অবসরকালীন ভাতা, চিত্তবিনোদনের ব্যবস্থা এবং দুর্ঘটনাজনিত ঝুঁকি হ্রাসে সমাজকর্মী বিভিন্ন কল্যাণমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করেন। পরিশেষে বলা যায়, শিল্প সমাজকর্মী তার পেশাগত দক্ষতা ও কৌশল প্রয়োগের মাধ্যমে শিল্প প্রতিষ্ঠানে একটি স্থিতিশীল ও উৎপাদনমুখী পরিবেশ বজায় রাখতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন, যা সামগ্রিকভাবে দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নে অবদান রাখে।