(ক) পণ্যের আকার, রং, ওজন, প্যাকেজসহ বিভিন্ন গুণ ও বৈশিষ্ট্য নির্ধারণ করাকে পণ্য ডিজাইন বলে। (খ) নতুন উপযোগ সংযোগের মাধ্যমে ব্যবহারিক ডিজাইন পণ্যের উপযোগিতা পরিবর্তন করে। সচেতন ক্রেতারা পণ্য কেনার ক্ষেত্রে এর উপযোগিতা এবং স্থায়িত্ব বিবেচনা করে। কারণ এ ধরনের ক্রেতারা ব্যয়িত অর্থ থেকে তুলনামূলক বেশি উপযোগ বা সুবিধা পেতে চায়। তাই উৎপাদনকারী ব্যবহারিক ডিজাইনের মাধ্যমে পণ্যে নতুন নতুন উপযোগ বা সুবিধা সংযোগ করে। এর ফলে পণ্যের কার্যকারিতা ও উপযোগিতা বৃদ্ধি পায়, যা ক্রেতার কাছে পণ্যটিকে আরও আকর্ষণীয় করে তোলে। (গ) উদ্দীপকে মি. রজত রায়ের প্রতিষ্ঠানে পণ্য ডিজাইনের নমনীয়তা বৈশিষ্ট্যটি পরিলক্ষিত হয়। সময়ের পরিবর্তনের সাথে কোনো বস্তুর খাপ খাওয়ানোর গুণকে নমনীয়তা বলে। পণ্য এমনভাবে ডিজাইন করতে হবে, যেন প্রয়োজনে তা পুনঃডিজাইন করা যায়। অনেক কারণে পণ্য ডিজাইন পরিবর্তনের প্রয়োজন হতে পারে; যেমন- ক্রেতাদের রুচির পরিবর্তন, প্রযুক্তির পরিবর্তন, পণ্যের সমস্যা বা ত্রুটি প্রভৃতি। উদ্দীপকে দেখা যায়, "RR লি."-এর স্বত্বাধিকারী মি. রজত রায় পণ্যের ডিজাইন প্রণয়নের সময় বিবেচনার ওপর গুরুত্ব দেন এবং প্রয়োজনে ডিজাইনের কিছু অংশের পরিবর্তন এনে আধুনিক ও যুগোপযোগী পণ্য ডিজাইন করেন। অর্থাৎ, তিনি পণ্য ডিজাইনে নমনীয়তার সুযোগ রাখেন। এর ফলে প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতাদের চাহিদা, রুচি ও পছন্দের সাথে পণ্যের ভারসাম্য বজায় রাখতে সক্ষম হয় এবং ক্রেতারা আধুনিক ও যুগোপযোগী পণ্য ব্যবহার করতে পারে। সুতরাং, মি. রজত রায়ের প্রতিষ্ঠানে পণ্য ডিজাইনের নমনীয়তা বৈশিষ্ট্যটি পরিলক্ষিত হয়। (ঘ) পণ্য ডিজাইনের প্রধান ধরন দুটি। যথা: ব্যবহারিক ডিজাইন এবং উৎপাদন ডিজাইন। ব্যবহারিক ডিজাইন হলো পণ্যের এমন ডিজাইন যা ক্রেতার ব্যবহারের সুবিধা এবং উপযোগিতার ওপর গুরুত্ব দেয়। অন্যদিকে, উৎপাদন ডিজাইন হলো নতুন প্রযুক্তি ও উন্নত কলাকৌশল ব্যবহার করে উন্নতমানের পণ্য উৎপাদন করা, যেখানে মেশিনের সাহায্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পণ্য উৎপাদন হয়। উদ্দীপকের "RR লি."-এর ব্যবসায়িক সফলতার কারণ বিশ্লেষণ করলে দেখা যায় যে, প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদন ডিজাইন অনুসরণ করেছে। উদ্দীপকে উল্লেখ আছে যে, প্রতিষ্ঠানটিতে আধুনিক যন্ত্রপাতি, উন্নত প্রযুক্তি ও কলাকৌশল ব্যবহার করে পণ্য উৎপাদন করা হচ্ছে। এটি উৎপাদন ডিজাইনের একটি প্রধান বৈশিষ্ট্য। উৎপাদন ডিজাইনের ফলে প্রতিষ্ঠানটিতে নিম্নোক্ত প্রভাবগুলো পরিলক্ষিত হয়েছে: ১. উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পেয়েছে এবং অপচয় কমেছে। ২. উৎপাদন খরচ হ্রাস পাওয়ায় প্রতিষ্ঠানটি স্বল্পমূল্যে পণ্য বিক্রয় করতে সক্ষম হয়েছে। ৩. স্বল্পমূল্যে উন্নতমানের পণ্য পাওয়ার ফলে ক্রেতাদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পেয়েছে এবং অনুগত ক্রেতার সংখ্যা বেড়েছে। ৪. আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহারের ফলে প্রতিষ্ঠানটি বাজারের বাড়তি চাহিদা দ্রুত মোকাবিলা করতে পারছে। পরিশেষে বলা যায়, উৎপাদন ডিজাইনের সঠিক প্রয়োগের ফলে উৎপাদন খরচ হ্রাস এবং বিক্রয় বৃদ্ধি পাওয়ায় "RR লি." ব্যবসায়িক সাফল্য অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে।