(ক) ১৯৭০ সাল থেকে কেস ম্যানেজমেন্টের ব্যবহার শুরু হয়। (খ) শ্রেণিকক্ষে অর্জিত সমাজকর্মের তাত্ত্বিক জ্ঞান, দক্ষতা ও কৌশলের বাস্তব প্রয়োগ করে কোনো সমাজসেবা প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তি, দল বা সমষ্টির সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়াকে মাঠকর্ম বলে। সমাজকর্ম শিক্ষার অবিচ্ছেদ্য অংশ হলো মাঠকর্ম। ব্যবহারিক সামাজিক বিজ্ঞান হিসেবে সমাজকর্মের ধারণাকে ফুটিয়ে তোলার জন্য মাঠকর্ম করা হয়ে থাকে। অর্থাৎ মাঠকর্ম হলো তাত্ত্বিক জ্ঞানের বাস্তব প্রয়োগ। (গ) উদ্দীপকে সাব্বিরকে যে পরামর্শগুলো দেওয়া হয়েছে, সমাজকর্মের ভাষায় তাকে মাঠকর্মের নীতিমালা বলে। পরামর্শগুলোর ব্যাখ্যা নিচে দেওয়া হলো: ১. সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তিকে সাদরে গ্রহণ করা: মাঠকর্মীর প্রথম কাজ হলো তাকে যে কাজে পাঠানো হয় সেখানে সাহায্যার্থীর সাথে আন্তরিকভাবে অংশগ্রহণ করা। তিনি যদি সুসম্পর্ক স্থাপনের মাধ্যমে ক্লায়েন্টকে আপন করে নিতে না পারেন, তবে ক্লায়েন্ট তার কাজে সহায়তা করবে না। ২. ক্লায়েন্টদের প্রতি সম্মান প্রদর্শন: মাঠ পর্যায়ে সাহায্যার্থী যে স্তরেরই হোক না কেন, তার যতটুকু সম্মান পাওয়ার অধিকার রয়েছে তা তাকে দিতে হবে। অর্থ বা জাতিভেদে বৈষম্য না করে প্রত্যেককে তার অবস্থান অনুযায়ী মর্যাদা দিতে হবে, নতুবা সাহায্যার্থী সহযোগিতা করতে চাইবে না। ৩. সুসম্পর্ক স্থাপন: ক্লায়েন্টদের সাথে সুসম্পর্ক না থাকলে সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তির সমস্যা সঠিকভাবে বোঝা এবং সমাধান করা সম্ভব হয় না। তাই কার্যকর সেবার জন্য সুসম্পর্ক স্থাপন অপরিহার্য। ৪. ব্যক্তিগত সম্পর্ক স্থাপন না করা: সমাজকর্মের ক্ষেত্রে কার্যকরী সাহায্য নির্ভর করে সমাজকর্মী ও সাহায্যার্থীর মধ্যকার পেশাগত সম্পর্কের ওপর। ব্যক্তিগত সম্পর্ক পেশাগত নিরপেক্ষতাকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে। ৫. তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা: মাঠকর্মী বা সমাজকর্মী যাদের নিয়ে কাজ করবেন, তাদের যাবতীয় তথ্য গোপন রাখবেন। এ মর্মে সাহায্যার্থীকে নিশ্চয়তা দিতে হবে, নতুবা সাহায্যার্থী তার সব কথা খুলে বলবে না এবং সঠিক সমাধান প্রদান করা সম্ভব হবে না। (ঘ) একজন সমাজকর্মীকে তার দক্ষতা অর্জনের জন্য উদ্দীপকে উল্লিখিত পরামর্শগুলো ছাড়াও মাঠকর্মের আরও কিছু গুরুত্বপূর্ণ নীতি মেনে চলতে হয় বলে আমি মনে করি। মাঠকর্ম অনুশীলনের সময় সুষ্ঠুভাবে কার্য সম্পাদনের জন্য একজন সমাজকর্মীকে নিম্নোক্ত নীতিগুলো অনুসরণ করতে হয়: ১. লক্ষ্য নির্ধারণ নীতি: সমস্যা সমাধানের জন্য নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য এবং বাস্তবসম্মত লক্ষ্য নির্ধারণ করতে হয়। ২. সম্পদের সদ্ব্যবহার নীতি: সমস্যা সমাধানে বিদ্যমান স্থানীয় ও প্রাতিষ্ঠানিক সম্পদের সঠিক ও কার্যকর ব্যবহার নিশ্চিত করতে হয়। ৩. যোগাযোগ নীতি: ক্লায়েন্ট, প্রতিষ্ঠান এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে কার্যকর ও স্বচ্ছ যোগাযোগ বজায় রাখতে হয়। ৪. আত্মনিয়ন্ত্রণ অধিকার নীতি: ক্লায়েন্টকে তার জীবনের সিদ্ধান্ত নিজে নেওয়ার সুযোগ দিতে হয় এবং তাকে উৎসাহিত করতে হয়। ৫. নিরপেক্ষ দৃষ্টিভঙ্গি: কোনো প্রকার পক্ষপাতিত্ব বা বিচারমূলক মনোভাব পোষণ না করে নিরপেক্ষভাবে সমস্যা বিশ্লেষণ করতে হয়। ৬. প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য মেনে চলা: যে সেবামূলক প্রতিষ্ঠানে মাঠকর্ম করা হচ্ছে, সেই প্রতিষ্ঠানের নিয়ম ও লক্ষ্য অনুসরণ করতে হয়। ৭. ইতিবাচক মনোভাব প্রদর্শন: ক্লায়েন্টের প্রতি সবসময় ইতিবাচক, সহানুভূতিশীল ও আশাবাদী দৃষ্টিভঙ্গি রাখতে হয়। ৮. মূল্যায়ন নীতি: কাজের অগ্রগতি এবং প্রাপ্ত ফলাফলের নিয়মিত মূল্যায়ন করতে হয় যাতে প্রয়োজনীয় সংশোধন করা যায়। পরিশেষে বলা যায়, উদ্দীপকের পরামর্শ এবং এই অতিরিক্ত নীতিগুলোর সম্মিলিত প্রয়োগ একজন সমাজকর্মীর পেশাগত দক্ষতা বৃদ্ধি করে এবং সাহায্যার্থীর সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়াকে সুষ্ঠু, সুন্দর ও সম্পূর্ণ করে তোলে। কোনো একটি নীতি বাদ পড়লে সমাধান প্রক্রিয়া অসম্পূর্ণ থেকে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকে।