(ক) ই-মেইল (Electronic Mail) হলো ইন্টারনেটের মাধ্যমে এক কম্পিউটার বা ইলেকট্রনিক ডিভাইস থেকে অন্য কম্পিউটারে ডিজিটাল বার্তা পাঠানোর একটি দ্রুত ও সহজ পদ্ধতি। (খ) বিদেশ থেকে পণ্য আমদানি করার পর তা কোনো পরিবর্তন না করে বা সামান্য প্রক্রিয়াজাত করে পুনরায় অন্য কোনো দেশে রপ্তানি করাকে পুনঃরপ্তানি বলে। পুনঃরপ্তানির ক্ষেত্রে একটি দেশ প্রথমে অন্য দেশ থেকে পণ্য আমদানি করে এবং পরবর্তীতে সেই পণ্যটি তৃতীয় কোনো দেশে রপ্তানি করে। এটি মূলত মধ্যস্থতাকারী দেশগুলোর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, যার মাধ্যমে আন্তর্জাতিক বাণিজ্যে পণ্যের সহজলভ্যতা বৃদ্ধি পায়। (গ) উদ্দীপকের মি. বুলবুল ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে যোগাযোগের শাব্দিক মাধ্যম (Verbal Communication) ব্যবহার করেছেন। শাব্দিক যোগাযোগ বলতে শব্দ ব্যবহারের মাধ্যমে তথ্যের আদান-প্রদানকে বোঝায়, যা মৌখিক এবং লিখিত দুই ধরনের হতে পারে। ইন্টারনেটে এবং ফেসবুকে পণ্যের বিজ্ঞাপন দেওয়া মূলত লিখিত যোগাযোগের একটি অংশ। উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. বুলবুল তার শো-রুমের বিক্রয় বৃদ্ধির লক্ষ্যে ইন্টারনেটে ও ফেসবুকে তার প্রতিষ্ঠানের পণ্যের বিজ্ঞাপন দেন। যেহেতু তিনি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে লিখিতভাবে পণ্যের তথ্য উপস্থাপন করেছেন, তাই এটি শাব্দিক যোগাযোগের অন্তর্ভুক্ত। সুতরাং, মি. বুলবুল ব্যবসায়িক যোগাযোগে শাব্দিক মাধ্যম ব্যবহার করেছেন। (ঘ) মি. বুলবুলের ব্যবসায়ের অবস্থার পরিবর্তন না হওয়ার মূল কারণ হলো লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতাদের প্রযুক্তিগত জ্ঞানের সাথে যোগাযোগ মাধ্যমের অমিল। কার্যকর যোগাযোগের প্রধান শর্ত হলো প্রাপকের বোঝার ক্ষমতা এবং সহজলভ্যতা অনুযায়ী সঠিক মাধ্যম নির্বাচন করা। উদ্দীপকের প্রেক্ষাপটে দেখা যায়, মি. বুলবুল একজন ইউনিয়ন পর্যায়ের ইলেকট্রনিক ব্যবসায়ী। ইউনিয়ন বা গ্রামীন পর্যায়ের ক্রেতাদের একটি বড় অংশ হয়তো আধুনিক প্রযুক্তির সাথে পরিচিত নন অথবা ফেসবুক ও ইন্টারনেটের ব্যবহার জানেন না। মি. বুলবুল এই বাস্তবতার কথা বিবেচনা না করে বা ক্রেতাদের প্রযুক্তিগত জ্ঞান যাচাই না করেই শুধুমাত্র ডিজিটাল মাধ্যমে বিজ্ঞাপন দিয়েছেন। এর ফলে তার প্রচারিত বিজ্ঞাপনটি প্রকৃত ক্রেতাদের নজরে আসেনি। ব্যবসায়ী হিসেবে তার উচিত ছিল ক্রেতাদের সক্ষমতা যাচাই করে উপযুক্ত মাধ্যম (যেমন: মাইকিং, লিফলেট বা স্থানীয় প্রচার) নির্বাচন করা। সঠিক মাধ্যম ব্যবহার না করার কারণে ক্রেতারা পণ্যের কথা জানতে পারেননি এবং ফলস্বরূপ বিক্রয় বৃদ্ধি পায়নি। সুতরাং, ক্রেতাদের প্রযুক্তিগত জ্ঞান ও সক্ষমতা বিবেচনা না করে ভুল যোগাযোগ মাধ্যম নির্বাচনের কারণেই মি. বুলবুলের ব্যবসায়ের অবস্থার কোনো পরিবর্তন হয়নি।