(ক) তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও বিতরণের জন্য ব্যবহৃত কম্পিউটার ও টেলিযোগাযোগ ব্যবস্থার সমন্বিত রূপকে তথ্য প্রযুক্তি বলে। (খ) তারবিহীন টেলিযোগাযোগ ব্যবস্থায় মোবাইল সেট ব্যবহার করে ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ প্রতিষ্ঠা, তথ্য সংগ্রহ, তথ্য প্রদান ও লেনদেন করাকে মোবাইল ব্যাংকিং বলে। বর্তমানে মোবাইল ব্যাংকিং জনপ্রিয় হওয়ার প্রধান কারণগুলো নিচে আলোচনা করা হলো: ১. সময় ও শ্রম সাশ্রয়: ব্যাংকে সশরীরে উপস্থিত হয়ে দীর্ঘ লাইনে দাঁড়িয়ে থাকার প্রয়োজন হয় না, ফলে সময় ও শ্রম সাশ্রয় হয়। ২. সহজলভ্যতা: যেকোনো স্থান থেকে ২৪ ঘণ্টা যেকোনো সময় লেনদেন করা সম্ভব হয়। ৩. দ্রুত অর্থ স্থানান্তর: মুহূর্তের মধ্যেই এক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠানো যায়। ৪. বিল পরিশোধের সুবিধা: বিদ্যুৎ, গ্যাস, পানির বিল এবং মোবাইল রিচার্জ ঘরে বসেই সম্পন্ন করা যায়। এই সুবিধাগুলোর কারণে বর্তমানে মোবাইল ব্যাংকিং অত্যন্ত জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। (গ) উদ্দীপকে বর্ণিত পোশাক ক্রয়কে অনলাইন ব্যবসায় বা ই-কমার্স (e-commerce) বলে। ইন্টারনেট প্রযুক্তির মাধ্যমে ইলেকট্রনিক উপায়ে বিশ্বের যেকোনো প্রান্ত থেকে ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে ব্যবসায়িক কার্যাবলি সম্পাদন প্রক্রিয়াকে অনলাইন ব্যবসায় বলে। এই পদ্ধতিতে পণ্যের অর্ডার প্রদান থেকে শুরু করে পেমেন্ট এবং ডেলিভারি পর্যন্ত যাবতীয় কাজ ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। উদ্দীপকে দেখা যায়, বেগম নায়লা একজন আধুনিক গৃহিণী যিনি তার মোবাইলের মাধ্যমে পোশাকের কেনাকাটা সম্পন্ন করেন। তিনি ফেসবুকের মাধ্যমে বিভিন্ন পোশাকের ডিজাইন ও মূল্য জানতে পারেন এবং ঘরে বসেই অর্ডার প্রদান করেন। এখানে ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্য নির্বাচন এবং ক্রয় প্রক্রিয়া সম্পন্ন হচ্ছে, যা অনলাইন ব্যবসায়ের একটি স্পষ্ট উদাহরণ। সুতরাং, বেগম নায়লার পোশাক ক্রয় প্রক্রিয়াটি অনলাইন ব্যবসায়ের অন্তর্ভুক্ত। (ঘ) বেগম নায়লার সফল হওয়ার পেছনে ব্যবসায়ের সহায়ক সেবার মধ্যে 'ব্যাংকিং' এবং 'যোগাযোগ' সেবা ইতিবাচক ভূমিকা রেখেছে। ব্যবসায়ের মূল কার্যাবলিকে সহজ ও গতিশীল করতে যে সেবাগুলো সহায়তা করে, তাদের সহায়ক সেবা বলে। উদ্দীপকের প্রেক্ষিতে এই দুটি সেবার ভূমিকা নিচে বিশ্লেষণ করা হলো: ১. যোগাযোগ সেবা: বেগম নায়লা মোবাইলের মাধ্যমে এবং ফেসবুকের কল্যাণে বিভিন্ন পোশাকের ডিজাইন ও মূল্য জানতে পারছেন এবং অর্ডার দিচ্ছেন। এখানে মোবাইল ও ইন্টারনেট যোগাযোগ ব্যবস্থার একটি আধুনিক রূপ, যা তাকে ঘরে বসেই বিক্রেতার সাথে সংযুক্ত করেছে এবং কেনাকাটার ব্যয় ও সময় কমিয়ে দিয়েছে। ২. ব্যাংকিং সেবা: উদ্দীপকে উল্লেখ আছে যে, তিনি বিদ্যুৎ বিল, গ্যাস বিল, পানির বিলসহ নানা রকম আর্থিক লেনদেনের কাজ ঘরে বসেই সম্পন্ন করেন। এটি মোবাইল ব্যাংকিং সেবার একটি অংশ। ব্যাংকিং সেবার এই আধুনিক রূপটি তাকে আর্থিক লেনদেনের ঝামেলা থেকে মুক্তি দিয়েছে এবং তার দৈনন্দিন জীবনকে আরও সহজ ও গতিশীল করেছে। পরিশেষে বলা যায়, আধুনিক যোগাযোগ প্রযুক্তির মাধ্যমে পণ্যের সহজলভ্যতা এবং ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে আর্থিক লেনদেনের সহজীকরণ বেগম নায়লাকে একজন আধুনিক ও সফল গৃহিণী হিসেবে গড়ে তুলেছে, যার ইতিবাচক প্রভাব তার প্রতিবেশীদের ওপরও পড়ছে। অতএব, তার এই সফলতার পেছনে যোগাযোগ ও ব্যাংকিং সেবার ভূমিকা অপরিসীম।