(ক) গ্রাহকের চাহিবা মাত্র তার আমানতকৃত অর্থ পরিশোধ করার সামর্থ্যকে তারল্য বলে। (খ) পর্যাপ্ত তারল্য বজায় রেখে লাভজনক খাতে ঋণ প্রদানের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মুনাফা অর্জন করাই হলো বাণিজ্যিক ব্যাংকের মুনাফা নীতি। এই নীতি অনুযায়ী, একটি বাণিজ্যিক ব্যাংক তার আমানতকৃত অর্থের একটি নির্দিষ্ট অংশ তারল্য হিসেবে জমা রাখে যাতে গ্রাহকের চাহিবা মাত্র অর্থ পরিশোধ করা যায়। বাকি অর্থ ব্যাংক অত্যন্ত সতর্কতার সাথে বিভিন্ন লাভজনক খাতে বিনিয়োগ করে। এভাবে ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ করে মুনাফা সর্বোচ্চ করাই এই নীতির মূল লক্ষ্য। (গ) উদ্দীপকের ব্যাংক দুটির বিনিময় বিলে স্বীকৃতিদান সাধারণ কার্যাবলির অন্তর্ভুক্ত এবং অবলেখন প্রতিনিধিত্বমূলক কার্যাবলির অন্তর্ভুক্ত। ব্যাখ্যা: বাণিজ্যিক ব্যাংকের কার্যাবলিকে প্রধানত তিন ভাগে ভাগ করা যায়: সাধারণ, প্রতিনিধিত্বমূলক এবং জনকল্যাণমূলক। আমানত গ্রহণ, ঋণদান এবং বিনিময় মাধ্যম সৃষ্টি (যেমন: চেক, ড্রাফট বা বিনিময় বিলে স্বীকৃতিদান) ব্যাংকের মূল বা সাধারণ কাজ। অন্যদিকে, গ্রাহকের পক্ষে অর্থ সংগ্রহ, দেনা পরিশোধ এবং নতুন কোম্পানির শেয়ার বা ঋণপত্র বিক্রয়ের নিশ্চয়তা প্রদান বা অবলেখন হলো প্রতিনিধিত্বমূলক কাজ। উদ্দীপকের ব্যাংক দুটি বিনিময় বিলে স্বীকৃতি প্রদান করে বিনিময় মাধ্যম সৃষ্টি করছে, যা তাদের সাধারণ কার্যাবলির অংশ। আবার, ব্যাংক দুটি অবলেখন বা আন্ডাররাইটিং-এর মাধ্যমে নতুন কোম্পানির শেয়ার বিক্রয়ের দায়িত্ব নিয়ে তাদের প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করছে, তাই অবলেখন প্রতিনিধিত্বমূলক কার্যাবলির অন্তর্ভুক্ত। (ঘ) উদ্দীপকের আলোকে সুরমা ব্যাংক লি.-এর কার্যাবলি বিশ্লেষণ করলে দেখা যায় যে, ব্যাংকটি সাধারণ, প্রতিনিধিত্বমূলক এবং জনকল্যাণমূলক, এই তিন ধরনের কার্যাবলিই সম্পাদন করছে। সুরমা ব্যাংক লি.-এর কার্যাবলিগুলো নিচে বিশ্লেষণ করা হলো: ১. সাধারণ কার্যাবলি: উদ্দীপকে বলা হয়েছে, ব্যাংকটি জনগণকে সঞ্চয়ে উৎসাহ দেয় (আমানত গ্রহণ), দ্রুত চেক নিষ্পত্তি করে, গ্রাহকদের পাওনা আদায় ও দেনা পরিশোধ করে এবং বিনিময় বিলে স্বীকৃতি প্রদান করে। এই কাজগুলো বাণিজ্যিক ব্যাংকের মূল বা সাধারণ কার্যাবলির অন্তর্ভুক্ত। ২. প্রতিনিধিত্বমূলক কার্যাবলি: উদ্দীপক অনুযায়ী, সুরমা ব্যাংক লি. অবলেখন বা আন্ডাররাইটিং-এর কাজ সম্পাদন করে। যখন একটি ব্যাংক নতুন কোম্পানির শেয়ার বা ঋণপত্র বিক্রয়ের দায়িত্ব নেয়, তখন সে ওই কোম্পানির প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করে। তাই অবলেখন ব্যাংকটির প্রতিনিধিত্বমূলক কার্যাবলির অন্তর্ভুক্ত। ৩. জনকল্যাণমূলক কার্যাবলি: সুরমা ব্যাংক লি. সম্প্রতি দরিদ্র ছাত্র-ছাত্রীদের জন্য শিক্ষাবৃত্তি প্রদান এবং বৃক্ষরোপণ কার্যক্রম চালু করেছে। মুনাফা অর্জনের বাইরে সমাজের পিছিয়ে পড়া মানুষের উন্নয়ন এবং পরিবেশ রক্ষায় এই ধরনের কাজগুলো জনকল্যাণমূলক কার্যাবলির অন্তর্ভুক্ত। মূল্যায়ন: সুতরাং বলা যায়, সুরমা ব্যাংক লি. কেবল প্রথাগত ব্যাংকিং কার্যক্রমের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকেনি, বরং গ্রাহকসেবা এবং সামাজিক দায়বদ্ধতা পালনের মাধ্যমে একটি প্রগতিশীল বাণিজ্যিক ব্যাংকের আদর্শ ভূমিকা পালন করছে।