(ক) মোবাইল ফোনের মাধ্যমে গ্রাহক যে ব্যাংকিং সুবিধা লাভ করেন, তাকে মোবাইল ব্যাংকিং বলে। (খ) ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং বা ই-ব্যাংকিং ব্যবস্থা উন্নত ইলেকট্রনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে অতি দ্রুত ও নির্ভুলভাবে কাজ পরিচালনা করতে পারে বলে এটি ব্যাংক ব্যবসায় অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। প্রচলিত ব্যাংকিং ব্যবস্থা ছিল মূলত শ্রম ও কাগজনির্ভর, যেখানে একটি চেকের অর্থ উত্তোলন করতে বা প্রয়োজনীয় ব্যাংকিং সেবা পেতে অনেক সময় ব্যয় হতো এবং ভুলের সম্ভাবনা বেশি থাকত। কিন্তু ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং ব্যবস্থায় অনলাইন ব্যাংকিং, এটিএম (ATM) কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং প্রভৃতি সুবিধার কারণে গ্রাহক সেবার মান বহুগুণ বৃদ্ধি পেয়েছে এবং ব্যাংকগুলো এখন ২৪ ঘণ্টা সেবা প্রদান করতে সক্ষম হচ্ছে। তাই আধুনিক ব্যাংক ব্যবসায় ই-ব্যাংকিং অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। (গ) উদ্দীপকে মি. সায়েমকে ব্যাংক প্রথমে যে প্লাস্টিক কার্ডটি সরবরাহ করেছে, তা হলো ডেবিট কার্ড (Debit Card)। ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে গ্রাহকগণ তাদের ব্যাংক হিসাবে জমাকৃত অর্থ নগদ উত্তোলনসহ কেনাকাটায় অর্থ পরিশোধের সুবিধা লাভ করেন। এই সুবিধা পাওয়ার জন্য গ্রাহকের হিসাবে পর্যাপ্ত পরিমাণ অর্থ জমা থাকা বাধ্যতামূলক। এই কার্ডের মাধ্যমে গ্রাহকের হিসাবে অর্থ জমা থাকা সাপেক্ষে ২৪ ঘণ্টা ব্যাংকিং লেনদেন করা যায় এবং লেনদেনের সাথে সাথে হিসাব থেকে অর্থ বিয়োগ হয়ে যায়। উদ্দীপকের আলোকে দেখা যায়, মি. সায়েম একটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠানে কর্মরত এবং কর্মব্যস্ততার কারণে তিনি ব্যাংক ইস্যুকৃত প্লাস্টিক কার্ডের মাধ্যমে ATM বুথ থেকে টাকা তোলেন ও কেনাকাটা করেন। তবে তিনি তাঁর হিসাবে জমাকৃত টাকার অতিরিক্ত অর্থ ব্যবহার করতে পারেন না। সাধারণত ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে ব্যাংক থেকে জমাকৃত অর্থ উত্তোলন করা হয় এবং এর বিপরীতে জমাতিরিক্ত উত্তোলন সম্ভব নয়। মি. সায়েমের প্রথম কার্ডটির এই বৈশিষ্ট্যটি ডেবিট কার্ডের সাথে সম্পূর্ণ সংগতিপূর্ণ। সুতরাং, বলা যায় যে মি. সায়েমের প্রথম কার্ডটি একটি ডেবিট কার্ড। (ঘ) উদ্দীপকে ব্যাংক কর্তৃক প্রদত্ত দ্বিতীয় কার্ডটি হলো ক্রেডিট কার্ড (Credit Card), যা লেনদেনের ক্ষেত্রে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। ক্রেডিট কার্ডের গুরুত্ব ও যথার্থতা নিচে আলোচনা করা হলো: ১. ঋণ সুবিধা: ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে গ্রাহক ব্যাংক থেকে একটি নির্দিষ্ট সীমা পর্যন্ত ঋণ (Credit) সুবিধা পান। উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. সায়েম দ্বিতীয় কার্ডটি দ্বারা হিসাবে জমাকৃত টাকার অতিরিক্ত নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকা উত্তোলন বা কেনাকাটার সুযোগ পাচ্ছেন, যা ক্রেডিট কার্ডের প্রধান বৈশিষ্ট্য। ২. জরুরি প্রয়োজনে ব্যবহার: হঠাৎ টাকার প্রয়োজন হলে বা জরুরি কেনাকাটার ক্ষেত্রে এই কার্ডটি অত্যন্ত কার্যকর। গ্রাহক তাৎক্ষণিকভাবে লেনদেন করতে পারেন এবং পরবর্তীতে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সেই অর্থ ব্যাংককে পরিশোধ করেন। ৩. সুদবিহীন লেনদেনের সুযোগ: অনেক ব্যাংক নির্দিষ্ট সময়ের (Grace Period) মধ্যে টাকা ফেরত দিলে কোনো সুদ গ্রহণ করে না, যা গ্রাহকের জন্য অত্যন্ত সুবিধাজনক। ৪. জামানতবিহীন ঋণ: ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে গ্রাহক কোনো বড় জামানত ছাড়াই ঋণ সুবিধা পেতে পারেন, যা তাঁর আর্থিক সক্ষমতা ও ক্রেডিট রেটিংয়ের ওপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। ৫. কেনাকাটায় সহজলভ্যতা: এই কার্ডের মাধ্যমে দেশি-বিদেশি বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান থেকে বাকিতে কেনাকাটা করা সম্ভব হয়, যা আধুনিক জীবনযাত্রায় লেনদেনকে সহজতর করেছে। পরিশেষে বলা যায়, মি. সায়েমের ক্ষেত্রে দ্বিতীয় কার্ডটি তাঁকে আর্থিক নমনীয়তা প্রদান করেছে এবং জমাকৃত অর্থের সীমাবদ্ধতা কাটিয়ে লেনদেনের সুযোগ করে দিয়েছে। তাই লেনদেনের ক্ষেত্রে ব্যাংক কর্তৃক প্রদত্ত দ্বিতীয় কার্ডটি বা ক্রেডিট কার্ডটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং এর ভূমিকা যথার্থ।