(ক) SWIFT-এর পূর্ণরূপ হলো Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications। (খ) বিক্রয় সেবা বিন্দু বা POS (Point of Sale) হলো এমন একটি ইলেকট্রনিক ব্যবস্থা যার মাধ্যমে গ্রাহক পণ্য ক্রয়ের পর তাৎক্ষণিকভাবে মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। এই সেবার আওতায় গ্রাহক অনুমোদিত বিক্রেতার কাছ থেকে পণ্য ক্রয় করেন এবং কার্ডের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করেন। বিক্রেতা তার ব্যাংক হিসাবে ক্রেতার হিসাব থেকে অর্থ স্থানান্তরের অনুরোধ জানান, যার ফলে ক্রেতার হিসাব ডেবিট এবং বিক্রেতার হিসাব ক্রেডিট হয়। (গ) উদ্দীপকে মি. আলম ব্যাংক থেকে ডেবিট কার্ড (Debit Card) পেয়েছেন। ডেবিট কার্ড হলো ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং-এর একটি বিশেষ প্লাস্টিক কার্ড, যার মাধ্যমে গ্রাহক তার ব্যাংক হিসাবে জমা থাকা অর্থ থেকে নগদ টাকা উত্তোলন করতে পারেন এবং পণ্য ক্রয়ের মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। এই কার্ড ব্যবহারের প্রধান শর্ত হলো গ্রাহকের ব্যাংক হিসাবে পর্যাপ্ত অর্থ জমা থাকতে হবে। উদ্দীপকের আলোকে দেখা যায়, মি. আলম 'চিত্রা ব্যাংক লি.'-এর একজন গ্রাহক এবং তার কাছে একটি সাংকেতিক নম্বরযুক্ত প্লাস্টিক কার্ড রয়েছে। এই কার্ডের মাধ্যমে তিনি জমাকৃত অর্থ উত্তোলন এবং পণ্যসামগ্রীর মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। এই বৈশিষ্ট্যগুলো ডেবিট কার্ডের সাথে হুবহু মিলে যায়। সুতরাং, বলা যায় যে মি. আলম ব্যাংক থেকে ডেবিট কার্ড সুবিধাটি পেয়েছেন। (ঘ) উদ্দীপকে 'চিত্রা ব্যাংক লি.'-এর ব্যবস্থাপক মি. আলমকে যে পরামর্শ দিয়েছেন, সেটি তার সমস্যা সমাধানে সক্ষম বলে আমি মনে করি। ইন্টারনেট ব্যাংকিং হলো এমন একটি আধুনিক ব্যাংকিং সেবা যেখানে গ্রাহক ব্যাংকের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে নির্দিষ্ট ইউজার আইডি এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে ঘরে বসেই ব্যাংকিং লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন। উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. আলম একজন ব্যস্ত এনজিও কর্মকর্তা। তিনি ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে অর্থ উত্তোলন ও কেনাকাটা করতে পারলেও ব্যস্ততার কারণে গ্যাস, পানি ও বিদ্যুৎ বিল নিয়মিত পরিশোধ করতে পারছেন না। ব্যাংক ব্যবস্থাপক তাকে ব্যাংকের ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত হয়ে ব্যাংকিং সেবা গ্রহণে উৎসাহিত করেছেন, যা মূলত ইন্টারনেট ব্যাংকিং। ইন্টারনেট ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে মি. আলম তার ব্যাংক হিসাব থেকে অনলাইনে ইউটিলিটি বিল (গ্যাস, পানি, বিদ্যুৎ) পরিশোধ করতে পারবেন। এর ফলে তাকে ব্যাংকে বা বিল প্রদান কেন্দ্রে সশরীরে যেতে হবে না, যা তার সময় ও যাতায়াত খরচ সাশ্রয় করবে এবং ব্যস্ততার মাঝেও বিল পরিশোধের সমস্যাটি সমাধান করবে। অতএব, ব্যবস্থাপকের দেওয়া পরামর্শটি মি. আলমের বর্তমান সমস্যা সমাধানে সম্পূর্ণ কার্যকর হবে।