ক.

সমাজকর্মের পদ্ধতি প্রধানত দুই প্রকার; যথা- মৌলিক পদ্ধতি ও সহায়ক পদ্ধতি।

খ.

সমাজকর্ম গবেষণা হলো সমাজকর্মের এমন একটি সহায়ক পদ্ধতি, যা সমাজকর্ম সংশ্লিষ্ট সমস্যার ওপর পরিচালিত একটি বিজ্ঞানভিত্তিক অনুসন্ধান। এটি সমাজকর্মের জ্ঞান, দক্ষতা ও অভিজ্ঞতাকে যথার্থ ও সুসংহত করতে সাহায্য করে। এর মূল লক্ষ্য হলো সমাজকর্মের প্রচলিত পদ্ধতিগুলোর দুর্বলতা চিহ্নিত করে সেগুলোর উন্নয়নে সাহায্য করা এবং সমাজসেবামূলক কার্যাবলির কার্যকারিতা বৃদ্ধি করা।

গ.

উদ্দীপকের তত্ত্বাবধায়ক মালিহার সমস্যা নির্ণয়ে সমাজকর্মের মৌলিক পদ্ধতি 'ব্যক্তি সমাজকর্ম' প্রয়োগ করেছেন।

ব্যক্তি সমাজকর্ম হলো এমন এক পদ্ধতি যেখানে কোনো সমাজসেবা প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তির সামাজিক ভূমিকা পালন সংশ্লিষ্ট সমস্যাবলি মোকাবিলায় সহায়তা করা হয়। এর মূল লক্ষ্য হলো ব্যক্তির সুপ্ত ক্ষমতার বিকাশ সাধনের মাধ্যমে তাকে সমাজে স্বাবলম্বী হিসেবে প্রতিষ্ঠা করা।

উদ্দীপকে মালিহা তার বাবা-মাকে হারিয়ে 'অসহায়' ও মানসিকভাবে বিপর্যস্ত হয়ে পড়েছিল। সে শিশু পরিবারের পরিবেশে মানিয়ে নিতে পারছিল না এবং সবসময় 'মন খারাপ' করে থাকত। এমতাবস্থায় তত্ত্বাবধায়ক তার 'সমস্যার প্রকৃতি নির্ণয়' করে ব্যক্তিগতভাবে যে ব্যবস্থা নিয়েছেন, তা মূলত ব্যক্তি সমাজকর্মের সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়ার অন্তর্ভুক্ত। মালিহার মতো একজন বিচ্ছিন্ন ও শোকাতুর শিশুর ব্যক্তিগত সংকট দূর করতে ব্যক্তি সমাজকর্ম পদ্ধতিই সবচেয়ে উপযুক্ত ও বিজ্ঞানসম্মত পথ।

ঘ.

মালিহা শিশু পরিবারের অন্য সদস্যদের সাথে সামঞ্জস্য বিধানে সক্ষম হওয়ার ক্ষেত্রে সমাজকর্মের 'দল সমাজকর্ম' পদ্ধতিটি অত্যন্ত ফলপ্রসূ ভূমিকা পালন করেছে।

দল সমাজকর্ম হলো এমন একটি পদ্ধতি, যা গঠনমূলক দলীয় অভিজ্ঞতার মাধ্যমে ব্যক্তির সামাজিক ভূমিকার উন্নয়ন এবং দলীয় লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে। এর মূলে থাকে দল এবং দলের সদস্যদের ক্ষমতা ও নেতৃত্ব বিকাশের মাধ্যমে তাদের সমাজে দায়িত্ব পালনে সক্ষম করে তোলা হয়।

উদ্দীপকে দেখা যায়, মালিহা এখন অন্য শিশুদের সাথে মিলেমিশে বিভিন্ন কার্যক্রমে অংশ নেয়। এটি স্পষ্টত দল সমাজকর্মের সার্থকতা নির্দেশ করে। কারণ, সমাজকর্মের মাধ্যমে শিশুদের ছোট ছোট দলে ভাগ করে তাদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া বা ভাববিনিময়ের সুযোগ সৃষ্টি করা হয়। এটি মালিহার মতো শিশুদের দলীয় পরিবেশে সুষ্ঠু ব্যক্তিত্ব গঠন ও সামাজিকীকরণে সহায়তা করে। দলীয় পরিবেশে চিত্তবিনোদন ও গঠনমূলক কর্মকাণ্ডে অংশগ্রহণের ফলে মালিহার 'মন খারাপ' থাকার প্রবণতা দূর হয়েছে এবং সে অন্যদের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পেরেছে।

পরিশেষে বলা যায়, ব্যক্তি সমাজকর্মের মাধ্যমে মালিহার প্রাথমিক মানসিক ট্রমা দূর করা হলেও, তাকে শিশু পরিবারের একটি বড় পরিবেশে সবার সাথে মিলেমিশে থাকার উপযোগী করে তুলেছে দল সমাজকর্ম পদ্ধতি। এই পদ্ধতির ফলেই তার মধ্যে দলীয় চেতনা ও সামাজিক ভূমিকা পালনের ক্ষমতা পুনরুদ্ধার হয়েছে।