(ক) ই-গভর্ন্যান্স হলো ইলেকট্রনিক মাধ্যম বা তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সরকারি কার্যক্রম পরিচালনা, তথ্য আদান-প্রদান এবং নাগরিক পরিষেবা প্রদান করার একটি আধুনিক পদ্ধতি। (খ) ই-গভর্ন্যান্সের দুটি প্রধান উদ্দেশ্য হলো: ১. সরকারি সেবাগুলোকে সরাসরি নাগরিকদের দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়া এবং সেবার মান ও সহজলভ্যতা বৃদ্ধি করা। ২. সরকারি কার্যক্রমে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করার মাধ্যমে দুর্নীতির সুযোগ কমিয়ে একটি জনবান্ধব ও দক্ষ প্রশাসন ব্যবস্থা গড়ে তোলা। (গ) উদ্দীপকে উল্লিখিত 'ঘরে বসে পৃথিবীর সাথে যোগাযোগ রাখছে' বিষয়টি মূলত তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির ব্যাপক ব্যবহারের মাধ্যমে সম্ভব হয়েছে, যা ই-গভর্ন্যান্সের মূল ভিত্তি। বর্তমান যুগে ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে ভৌগোলিক দূরত্ব এখন আর কোনো বাধা নয়। মানুষ এখন মুহূর্তের মধ্যে বিশ্বের যেকোনো প্রান্তের তথ্য সংগ্রহ এবং যোগাযোগ করতে পারছে। উদ্দীপকের ব্যক্তি যেভাবে ঘরে বসে লন্ডনে কথা বলছেন বা অনলাইনে ভর্তি ফরম পূরণ করছেন, তা ই-গভর্ন্যান্সের 'অনলাইন মিথস্ক্রিয়া' এবং 'জি-টু-সি' (G2C - Government to Citizen) মডেলের প্রতিফলন। প্রযুক্তির এই কল্যাণে নাগরিকরা সরকারি ও বেসরকারি সেবা দ্রুত প্রাপ্তি নিশ্চিত করতে পারছে, যার ফলে বিশ্ব এখন হাতের মুঠোয় চলে এসেছে। (ঘ) বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি ই-গভর্ন্যান্সের মাধ্যমে জনগণের কল্যাণে ও সুশাসন প্রতিষ্ঠায় এক বৈপ্লবিক ভূমিকা পালন করছে। আমার মতে, এটি আধুনিক রাষ্ট্রব্যবস্থায় জনকল্যাণের অন্যতম প্রধান হাতিয়ার। প্রথমত, ই-গভর্ন্যান্সের ফলে সরকারি তথ্যে নাগরিকদের প্রবেশাধিকার বৃদ্ধি পেয়েছে এবং প্রশাসনিক কাজে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত হয়েছে। দ্বিতীয়ত, ডিজিটাল পদ্ধতিতে ফাইল ব্যবস্থাপনা ও সেবা প্রদানের ফলে সময়, খরচ এবং যাতায়াতের ভোগান্তি ব্যাপকভাবে হ্রাস পেয়েছে। উদ্দীপকে বর্ণিত মোবাইল বার্তা, ভিডিও কল এবং অনলাইনে ভর্তি প্রক্রিয়ার মতো সুবিধাগুলো মূলত বিজ্ঞান ও প্রযুক্তিরই ব্যবহারিক দিক। এটি নাগরিক সেবাকে দুর্নীতিমুক্ত ও গতিশীল করার পাশাপাশি সাধারণ মানুষের ক্ষমতায়ন নিশ্চিত করছে এবং ডিজিটাল বৈষম্য কমিয়ে আনছে। পরিশেষে বলা যায়, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তিনির্ভর এই শাসনব্যবস্থা জনগণের জীবনমান উন্নয়নে অত্যন্ত কার্যকর। এটি কেবল সেবাপ্রাপ্তি সহজ করেনি, বরং রাষ্ট্র ও জনগণের মধ্যে একটি সরাসরি ও কার্যকর মেলবন্ধন তৈরির মাধ্যমে একটি কল্যাণকর রাষ্ট্র গঠনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে।