(ক) একই ব্যাংকের কর্মকর্তার কাছে গিয়ে গ্রাহক কর্তৃক তার প্রয়োজনীয় সব ধরনের ব্যাংকিং সেবা প্রাপ্তিকে ওয়ান স্টপ সার্ভিস বলে। (খ) ই-ব্যাংকিং উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যাংকিং কার্যক্রমকে দ্রুত, নির্ভুল ও সহজতর করেছে। এটিএম কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং এবং অনলাইন পেমেন্ট সিস্টেমের ফলে গ্রাহকরা নগদ টাকা বহন না করেই পণ্য ও সেবা ক্রয়, বিল পরিশোধ এবং অর্থ স্থানান্তর করতে পারছেন। এই ডিজিটাল লেনদেন ব্যবস্থা কাগুজী মুদ্রার প্রয়োজনীয়তা কমিয়ে দিয়েছে, ফলে ই-ব্যাংকিং-এ কাগুজী মুদ্রার ব্যবহার হ্রাস পাচ্ছে। (গ) উদ্দীপকে জনাব মামুনের ব্যবহৃত কার্ডটি হলো ডেবিট কার্ড। ডেবিট কার্ড হলো এমন একটি ইলেকট্রনিক প্লাস্টিক কার্ড যা গ্রাহকের ব্যাংক হিসাবে রক্ষিত অর্থের বিপরীতে ব্যবহৃত হয়। জনাব মামুন এই কার্ডের মাধ্যমে অর্থ উত্তোলন, তহবিল স্থানান্তর এবং পণ্য ও সেবা ক্রয় করতে পারেন, কিন্তু এতে কোনো ঋণ সুবিধা নেই। এই বৈশিষ্ট্যগুলো ডেবিট কার্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। (ঘ) উদ্দীপকে জনাব মামুনের কার্ডটি ডেবিট কার্ড এবং জনাব কাশেমের কার্ডটি ক্রেডিট কার্ড। ডেবিট কার্ডের সুবিধা: ১. ব্যাংক হিসাবে টাকা জমা থাকলে যেকোনো সময় নগদ টাকা উত্তোলন ও কেনাকাটা করা যায়। ২. এটি ব্যবহারের জন্য ব্যাংক হিসাবে টাকা থাকা বাধ্যতামূলক। ৩. এতে সাধারণত কোনো ঋণ সুবিধা থাকে না। ক্রেডিট কার্ডের সুবিধা: ১. ব্যাংক হিসাবে টাকা না থাকলেও একটি নির্দিষ্ট সীমা পর্যন্ত ঋণ সুবিধা পাওয়া যায়। ২. বাকিতে কেনাকাটা ও জরুরি প্রয়োজনে নগদ টাকা উত্তোলনের সুযোগ থাকে। ৩. এটি ব্যবহারের জন্য সবসময় ব্যাংক হিসাব থাকা বাধ্যতামূলক নয়। পরিশেষে, জনাব মামুনের কার্ডটি তার নিজস্ব জমানো অর্থের ব্যবহারের নিশ্চয়তা দেয়, অন্যদিকে জনাব কাশেমের কার্ডটি তাকে আর্থিক সংকটকালীন সময়ে ঋণ সুবিধা প্রদানের মাধ্যমে লেনদেনের অধিক নমনীয়তা প্রদান করে।