(ক) সমাজকর্মের মৌলিক পদ্ধতি ৩টি। (খ) মনো-সামাজিক অনুধ্যান (Psycho-Social Study) বলতে সেবাগ্রহীতার মানসিক ও সামাজিক সমস্যা সম্পর্কে সুশৃঙ্খল অনুসন্ধানকে বোঝায়। সমাজকর্মের সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়ায় এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়। এই অনুধ্যানের মাধ্যমে সাহায্যার্থীর সমস্যা সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন দিক বিশ্লেষণ করা হয়, যার ওপর ভিত্তি করে পরবর্তী পদক্ষেপগুলো নেওয়া হয়। ফলে ব্যক্তি সমাজকর্ম প্রক্রিয়ার সামগ্রিক সাফল্য এই পর্যায়ের কার্যকারিতার ওপর নির্ভর করে। (গ) উদ্দীপকে সমাজকর্মের 'ব্যক্তি সমাজকর্ম' পদ্ধতির ইঙ্গিত রয়েছে। ব্যক্তির ক্ষেত্রে সমাজকর্ম অনুশীলনের পদ্ধতিকে ব্যক্তি সমাজকর্ম বলে। এটি পেশাদার সমাজকর্মের তিনটি মৌলিক পদ্ধতির মধ্যে অন্যতম এবং সবচেয়ে ঐতিহ্যগত পদ্ধতি। সমাজ গঠনের মূল একক ব্যক্তির সমস্যাকে কেন্দ্র করে এই পদ্ধতি আবর্তিত হয়। এর মূল লক্ষ্য হলো সাহায্যার্থীর সুপ্ত প্রতিভা ও সম্ভাবনার বিকাশ ঘটানো এবং ব্যক্তির সামাজিক ভূমিকা পালন ক্ষমতা পুনরুদ্ধার, উন্নয়ন ও সংরক্ষণ করা। উদ্দীপকে দেখা যায়, রুবেল কতিপয় সমস্যা নিয়ে সমাজসেবামূলক প্রতিষ্ঠানে আসলে সমাজকর্মী আব্দুর রহিম তাকে সাদরে গ্রহণ করেন এবং বিশেষ পদ্ধতি অবলম্বন করে তার সমস্যা সমাধান করেন। আব্দুর রহিমের এই আচরণে ব্যক্তি সমাজকর্মের 'গ্রহণ' নীতির প্রতিফলন ঘটেছে। এছাড়া রুবেলের ব্যক্তিগত সমস্যা সমাধান করে তাকে স্বাভাবিক জীবনে ফিরিয়ে আনার প্রক্রিয়াটি ব্যক্তি সমাজকর্মের মূল উদ্দেশ্যের সাথে সংগতিপূর্ণ। তাই বলা যায়, উদ্দীপকে ব্যক্তি সমাজকর্ম পদ্ধতির ইঙ্গিত রয়েছে। (ঘ) উদ্দীপকে রুবেলের সমস্যার সমাধানে উক্ত পদ্ধতি তথা ব্যক্তি সমাজকর্ম পদ্ধতিতে প্রয়োগকৃত স্তরগুলো অধিক কার্যকর- বক্তব্যটি যথার্থ। ব্যক্তি সমাজকর্ম পদ্ধতি ব্যক্তির আর্থ-মনো-সামাজিক সমস্যা সমাধানে একটি সুনির্দিষ্ট স্তরভিত্তিক প্রক্রিয়া অনুসরণ করে, যা সমস্যা সমাধানে অধিক কার্যকর ভূমিকা রাখে। এই স্তরগুলো হলো: ১. মনো-সামাজিক অনুধ্যান (Psycho-Social Study): এই স্তরে সেবাগ্রহীতার সমস্যা সংশ্লিষ্ট মানসিক ও সামাজিক বিষয়গুলো অনুসন্ধান করা হয়। সাক্ষাৎকার, পর্যবেক্ষণ এবং আবাসস্থল পরিদর্শনের মাধ্যমে সমাজকর্মী সাহায্যার্থীর সম্পর্কে সামগ্রিক ধারণা লাভ করেন। ২. সমস্যা নির্ণয় (Diagnosis): সংগৃহীত তথ্যের ভিত্তিতে সমস্যার প্রকৃত প্রকৃতি ও কারণ চিহ্নিত করা হয়। একে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়ার নকশা বলা হয়। সঠিক সমস্যা নির্ণয় না হলে সঠিক সমাধান সম্ভব নয়। ৩. সমাধান বা হস্তক্ষেপ (Intervention): এই স্তরে সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়। সাহায্যার্থীর বিদ্যমান সম্পদ এবং সমস্যার ধরনের ওপর ভিত্তি করে সমাজকর্মী তাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করেন। ৪. মূল্যায়ন ও পরিসমাপ্তি (Evaluation and Termination): সর্বশেষ পর্যায়ে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়ার সফলতা ও ব্যর্থতা যাচাই করা হয়। মূল্যায়নের পর যখন দেখা যায় সাহায্যার্থী সমস্যামুক্ত হয়েছেন, তখন পরিসমাপ্তি টানা হয়। উদ্দীপকে রুবেল অল্প দিনের প্রচেষ্টায় সমস্যামুক্ত হয়ে স্বাভাবিক জীবনে ফিরে এসেছেন, যা প্রমাণ করে যে আব্দুর রহিম এই স্তরগুলো যথাযথভাবে প্রয়োগ করেছেন। সুতরাং, রুবেলের সমস্যা সমাধানে ব্যক্তি সমাজকর্ম পদ্ধতির স্তরগুলো অধিক কার্যকর ছিল।